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Service spielt heute umso mehr eine sehr wichtige Rolle. Zum einen ist die Kommunikation sehr wichtig um Probleme oder Mißverständnisse erst gar nicht entstehen zu lassen.
Ist es aber doch einmal passiert, ist es wichtig für alle Beteiligten eine Lösung zu finden.

Zu unserem Service gehört zunächst einmal die Möglichkeit uns Rund um die Uhr zu erreichen. Sollten Sie uns per Mail erreichen wollen, bekommen Sie in der Regel am selben Tag noch eine Antwort.

Unsere Artikel verlassen in der Regel erst nach Geldeingang das Haus. Unter Umständen kann dies ein paar Tage dauern. Ausnahmen bedarfen der Rücksprache, ebenso eine andere Zahlungsweise. Als Transportunternehmen gelten DPD und DHL.

Sichtbare Transportschäden bitte immer verweigern. Beschädigte Pakete die Sie in Empfang nehmen gelten als angenommen. Einen späteren Transportschaden melden ist ausgeschlossen.

Wir sind bemüht alle Artikel so zu versenden, daß Sie auch unversehrt ankommen. Sollte es dennoch zu einem Schaden kommen, bitten wir um sofortige Meldung. Reklamationen die sehr viel später bei uns eintreffen werden wir sehr genau prüfen.

Sollte ein Artikel mal nicht gefallen oder es liegt ein anderer Grund der Rückgabe vor möchten wir auch hier gerne eine Nachricht. Bitte keine Pakete schicken ohne Rücksprache. Unfreie Rücksendungen werden wir verweigern.

Ein wichtiger Hinweis in eigener Sache:

Franks - Modellautoecke ist in erster Linie zunächst einmal ein Versandhandel. Wir kaufen und verkaufen ohne zunächst einen Lagerbestand aufzubauen. Dies wird über kurz oder lang nicht mehr funktionieren, dessen sind wir uns sicher. Deshalb bitte nicht böse sein, wenn ein Artikel nicht sofort lieferbar ist. Der Artikel wird zwar gleich gesperrt aber dennoch kann es zu Überschneidungen kommen.

Ein zweiter wichtiger Hinweis:

Natürlich nutzen auch wir die Ebay Plattform mit dem Namen Franks-Modellautoecke. Bitte beachten Sie das ersteigerte Artikel nicht mehr verhandelbar sind. Ebay verlangt inzwischen einiges an Provisionen, deshalb bitte vorher mit uns Kontakt aufnehmen. Alles was in Ebay zum Verkauf steht, gibt es hier sowieso.

 
   
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